Política de envíos
¡Hola y bienvenidos a Silky México! Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia de compra sea excepcional desde el principio hasta el final. Para nosotros, su satisfacción es fundamental, y queremos que esté al tanto de cómo manejamos nuestros envíos. A continuación, encontrará toda la información importante sobre nuestros procedimientos de entrega.
1. Plazos de Entrega
En Silky®, nos esforzamos por que su pedido llegue lo más rápido posible. Trabajamos con plazos de envío de 1-3 días hábiles. Normalmente, los plazos de entrega estándar son de 7 a 14 días laborables tras la confirmación de su pedido. Sin embargo, a veces pueden surgir imprevistos que retrasen la entrega. Si eso ocurre, le informaremos de inmediato.
2. Gastos de Envío
¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el monto de su compra. Queremos que disfrute de sus productos sin preocuparse por costos adicionales.
3. Zonas de Entrega
Actualmente, entregamos en todo el territorio de México. Si desea realizar un pedido desde fuera de estas zonas, no dude en contactarnos en info@silkymx.com y buscaremos la mejor solución para usted. Nuestros envíos son efectuados prioritariamente con la paquetería FedEX, pero según la región de entrega, los pedidos pueden ser asignados a paqueterías locales con mejor alcance. Silky se reserva el derecho a designar la paquetería adecuada a cada región de México.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá utilizar este número para seguir el estado de su entrega en el sitio web del transportista o directamente en nuestro sitio web.
5. Política de Suministro
Para asegurarnos de que reciba su paquete sin problemas, por favor proporcione una dirección de entrega donde haya alguien disponible para recibirlo. Deberá completar todos los campos de dirección con los datos específicamente solicitados. Si no hay nadie en la dirección, el transportista dejará una nota con instrucciones para recoger su paquete o programar una nueva entrega. Considere que en caso de haber un error en la dirección proporcionada deberá abonar el monto de 95 MXN. Así mismo, si usted no está de acuerdo con el reenvío y solicita el reembolso, se le restará este monto de la devolución.
6. Artículos Dañados o Faltantes
En el caso improbable de que reciba un artículo dañado o si falta algún producto en su paquete, por favor, contáctenos de inmediato en info@silkymx.com. Resolveremos el problema lo más rápido posible, ya sea sustituyendo el artículo o reembolsándole el importe.
7. Cambios en la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido o nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@silkymx.com. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con Silky sea excepcional.
Esperamos que esta información sea útil y que disfrute de su experiencia de compra en Silky. ¡Gracias por elegirnos!